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“驱车四百里,上门送温情”——宝应农商银行泾河支行赴丹阳为客户办理挂失业务

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“驱车四百里,上门送温情”——宝应农商银行泾河支行赴丹阳为客户办理挂失业务
  “情系民生,惠泽四方”是我们宝应农商银行的服务宗旨。近年来,我行始终树立“以客户为中心”的服务理念,创新服务方式,延伸服务触角,深化服务内涵,有力的践行着全县人民自己银行、老百姓自己银行的市场定位。
  近日,我行泾河支行接待了一位特殊业务的客户,蒋女士代理她的因病卧床的父亲前来支取定期存款,但是蒋女士和父亲均忘记了密码。当得知办理密码挂失必须本人亲自办理之后,蒋女士心情非常焦急,蒋女士向柜员表示,她的父亲现居住在镇江市丹阳市,年岁已高,因患有中风,无法行走,常年卧病在床,日常生活不能自理,更无法长途跋涉至泾河支行办理业务,而老人又急需这笔存款治病。
  会计主管田红兵了解到客户的特殊情况后,立即安抚客户,并迅速向支行行长做了汇报。支行行长盛国富认真分析了实际情况后,提出了派专门人员前往丹阳,上门核实情况后,协助老人办理挂失取款业务,以解客户燃眉之急。得到支行行长的解决方案后,蒋女士焦急的心情才得以舒缓,连连感谢我行能够设身处地为客户着想,并表示会积极配合支行办理好这笔业务。
  4月20日,支行派出会计主管田红兵等两人乘车四百余里前往丹阳市,来到老人的住处,为老人成功办理了存款挂失业务。老人一直在宝应农商银行存款,病床前田会计感谢了老人对宝应农商行的信任,嘱咐老人好好养病,保重身体。病床上的老人也早已热泪盈眶,由衷的感谢我们不辞辛苦为他提供上门服务。“真得太感谢你们了,从来没有哪家银行像你们这样为客户尽心尽责,你们真不愧是老百姓自己的银行,谢谢!”蒋女士对工作人员的贴心服务连声道谢。
  泾河支行行长盛国富表示,虽然经历200多公里的长途,但是能够帮助到客户解决难题,并且得到客户认可意义非凡。泾河支行今后将继续把服务客户放在首位,在严把风险关键点的同时,扎扎实实地为客户解决好每一个问题,竭力为客户提供细致周到的服务,为打造品质卓越的“和美银行”不懈奋斗!
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